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+ | ====== Produkt-Internationalisierung ====== | ||
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+ | ===== i18n bedeutet, ein Produkt sowohl unter technischen als auch unter kulturellen Aspekten auf den internationalen Markt vorzubereiten ===== | ||
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+ | Glauben Sie, daß eine Übersetzung in die chinesische Sprache und die Erfüllung der chinesischen technischen Vorschriften ausreicht, um im chinesischen Markt zu bestehen? | ||
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+ | Tatsächlich sind technische Standards stark beeinflußt von der Alltagswelt und den daraus resultierenden kulturellen Gewohnheiten. | ||
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+ | == Beispiel I: von Europa nach China == | ||
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+ | Stellen Sie sich vor, Sie sind der Geschäftsführer einer europäischen Firma und möchten Waschmaschinen nach China verkaufen. Sie stellen fest, daß – glücklicherweise – die Netzspannung und die Netzfrequenz in China die gleichen sind wie in Europa (230 V, 50 Hz). Nur der Stecker ist unterschiedlich. Also flugs das Anschlußkabel ausgetauscht, | ||
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+ | In China geschehen Stromausfälle recht häufig. Eine moderne, elektronisch gesteuerte („westliche“) Waschmaschine startet erneut oder geht nach einem Stromausfall in den Bereitschaftsmodus. Sie wird dann ein Waschprogramm nicht beenden. Eine chinesische Waschmaschine wird durch ein elektromechanisches Schaltwerk gesteuert, welches nach einem Stromausfall einfach weiterläuft. Die fehlende Puffer-Batterie (ein „Bauteil“ von 10 Cent) einer europäischen Waschmaschine kann hier zu einer sehr teuren Erfahrung werden, wenn Ihre importierte Waschmaschine vom chinesischen Kunden nicht angenommen wird, weil diese manchmal „einfach nicht fertig wäscht“. | ||
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+ | == Beispiel II: von China nach Europa == | ||
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+ | Eine chinesische Medizintechnikfirma hat eine Medikamentenpumpe (eine Spritzenpumpe) entwickelt, ein Gerät, das eine große Spritze langsam zusammendrückt und so ein Medikament kontinuierlich in die Blutbahn des Patienten in einer einstellbare Dosis spritzt. Die Maschine erkennt automatisch die Größe der eingelegten Spritze und paßt die Geschwindigkeit entsprechend der gewählten Dosis und der verwendeten Spritze an. Sie hat eine Backup-Batterie und ist so unempfindlich gegen Stromausfälle. Ein akustischer Alarm meldet, wenn das Medikament fast aufgebraucht ist. Es gibt einen Selbsttest, ein Batterie-Auffrischungsprogramm usw. Kurz: Ein Gerät der Spitzenklasse auf dem Entwicklungsniveau der Geräte von Firmen aus westlichen Ländern, aber zu einem wesentlich günstigeren Preis verfügbar. | ||
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+ | Der (chinesische) Firmenchef beschließt, | ||
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+ | Die Medikamentenpumpe verfügt über ein Display, über eine Up- / Down-Wippentaste und eine Eingabetaste. Im Stand-By und im Betrieb zeigt das Display die aktuelle Dosis, den Batteriestatus als ein Piktogramm, sowie die Menüs „Dosis ändern“, „Volumenrate ändern“, „Selbstreinigung durchführen“, | ||
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+ | == Anders, nicht besser == | ||
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+ | Man kann nicht sagen, daß die eine Art oder die andere Art die „bessere“ ist. Jedoch: Kunden aus der jeweiligen Region sind an die eine oder andere Weise gewöhnt. | ||
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+ | Sie sollten sicherstellen, | ||
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+ | == Was können wir für Sie tun? == | ||
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+ | Wir testen Ihr neues Produkt mit einer kleinen Gruppe von chinesischen Kandidaten, noch bevor Sie mit den obligatorische Prüfungen beginnen. Diese praktischen Tests werden vollständig dokumentiert und stehen dann Ihren Ingenieuren zu Verfügung, um Ihr Produkt für den chinesischen Markt anzupassen. Wir nennen dies: Produkt-Internationalisierung. | ||
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+ | Im nächsten Schritt erfolgen die obligatorische, | ||
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