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顾客须知

一般性条款和顾客须知

1、适用范围

以下条款适用于且仅适用于由戴博拉信息技术有限公司(中华人民共和国杭州市,以下简称“戴博拉”)运行的在线商店Electric-Bazaar(http://www.electric-bazaar.com, http://www.electricbazaar.com)所作出的报价和交货。

2、概述

戴博拉和顾客之间的本协定受中华人民共和国法律监督。如有涉及本协定的任何纠纷,戴博拉及其客户须受中国当地法院的专署管辖权管辖。

3、客户

戴博拉和且仅和满足以下条件的客户达成协议:

a、具备完全法律能力的且年满18周岁的个人;

b、法律实体。

如果错误地接受了不满足以上条件的客户的订货,戴博拉公司保留废除该合同的权利。

4、合同

一方面,客户作出订货请求,即意味着戴博拉和客户之间缔结了订货合同;另一方面,戴博拉负责发送所订货物。当接收到订单后,戴博拉将发送一封e-mail给客户以确认送到了该订单。

5、退货

为了获得最大客户满意度,戴博拉赋予客户自收到货物之日起3个月内可无条件退回该货物的权利。仅当出现以下情况时该权利失效:客户委托戴博拉专门订购或者制作的特殊物品,即该物品不在戴博拉公司原有的常规产品目录里,非戴博拉公司所有;依照客户需求专门经过修改的产品。客户退回该物品时,对于密封商品诸如:软件(非硬件驱动)和音频/视频录制品等,该商品必须仍被密封退回。戴博拉将把该商品价格退回客户账户,客户可自由决定如何使用该价格。

客户须发送书面退货请求,如:以航空邮件形式。客户须按照戴博拉要求的程序退回该货物;客户从中国境外退回货物时,须注意该物品为回退商品,非戴博拉公司进口商品。

6、运送

货物封装、运送和邮寄的费用由在线商店系统根据客户所订货物的重量和所选运送方式(标准、航空、特快)计算所得。当出现一个订单需分多次运送的情况,如:客户所订商品供不应求时,客户无需负责额外运送费用。戴博拉面向全球交货。

7、价格和供货

戴博拉在线商店(http://www.electric-bazaar.com, http://www.electricbazaar.com)的所有货物价格包括了帐单生成日当天的相应的增值税。供货受限于物品的销售情况。戴博拉不承担因不正确的报价声明或在线商店软件错误而引发的责任。为方便客户,戴博拉在线商店能以不同的货币显示价格,中国的货币是人民币(元)。

8、客户账户和支付

商品总价(包括商品本身价格和运送费用)将从客户账户里被扣除。客户可通过银行转账、在线支付系统或者信用卡往他们的账户充值。戴博拉授权一个银行或者在线支付系统来处理支付。银行相关的手续费用和可能的额外费用将由客户支付。

客户被授权在任何时候提取当前账户余额。余额可应客户要求被转到银行账户或者在线银行账户。

9、所有权

在客户最终足额支付商品价格前,商品的所有权归戴博拉所有。

10、保修

10.1戴博拉为所售物品提供自售出之日起为期2年的质保:(1)因任何材料缺陷而导致客户无法使用所购物品;(2)根据物品使用手册存在任何实质性的使用操作问题。

10.2如客户需使用9.1中的任何一条保修条例时,客户须尽快告知戴博拉。在客户采取任何其他措施之前,客户须给与戴博拉一段合理的时间来处理所出现的问题。客户无需承担因解决所出现问题而产生的任何费用。如果戴博拉认为无法在合理的时间段内提供相应的补救措施或者戴博拉认为提供补救措施是不理智的行为,戴博拉可以选择收回该存在问题的所售物品,并根据客户为该物品所支付的款项全额退款给客户;如果戴博拉决定采取上述措施,根据相关保修条例,客户仅被允许接受此上述措施(退回存在问题的所售物品,并退回根据客户为该物品所支付的全额款项),戴博拉无需承担额外的责任。

10.3除了法律隐含的且不能被排除的保修条例,或者在条款9中明确解释的保修条例外,戴博拉不接受任何其他的保修条例。特别是,戴博拉将不接受任何隐含的质量满意度相关的条例或者任何特殊目的相关的满意度条例。客户负责决定物品是否满足客户要求,戴博拉对物品是否满足客户要求不承担任何责任。注意,条款9中的任何声明不影响客户的法定权利。

11、责任

11.1在中华人民共和国法律允许的范围内,戴博拉对以下情况不承担责任(不论是否因违反合同、疏忽或任何其他原因):任何死亡或人身伤害,利润损失,销售损失,税收损失,任何资料损失,或任何间接、相应或特殊损失。

11.2在10.1条款基础上,在本协定中戴博拉应承担的最高赔偿责任(不论是因戴博拉的发生或者未发生的行为而导致的,且不论该责任大小是否因违反合同、疏忽或任何其他原因而改变)被限定在客户所订购商品价格总额的125%内。

12、特殊商品的年龄要求

法律对部分特殊商品的使用者年龄作了最小年龄限定。客户须自行确保满足相关法律规定的年龄要求,并且确保所购商品为自己使用,或者其他满足年龄限制条件的个人使用。

13、不可抗力因素

因不可抗力因素(如:罢工)而造成的运送失败或者延迟,或者货物损坏,戴博拉公司不负责任。

14、联合国合同被排除在外。

联合国在线条款被排除在外。

15、补充条款

上述条款中如存在不适用中华人民共和国法律的条款,须用中华人民共和国的法律中尽可能接近的条文来解释这些条款;其余条款仍旧适用。

16、设计和版权

各种形式的图片、描述和设计等均归戴博拉所有。对上述资料的任何形式的再加工(部分或全部)在未获得戴博拉的书面同意前都被严格禁止。

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